2022학년도 오피스매니저과 교육과정편람
교육목표 및 인재양성유형
직무모형
미 션
전공역량 능력과 실무경쟁력을 갖춘 창의적 여성 인재 양성
비 전
공유경제를 선도하는 능동적인 오피스 매니저 양성
교 육 목 표
공유경제를 선도하는 실무능력을 갖춘 현장적응 인재 양성
성실함과 직업 정신, 서비스 마인드를 갖춘 공감 인재 양성
공유경제 및 공유 오피스기업 변화에 능동적으로 대처하는 창의 인재 양성
4차 산업과 글로벌 시대에 맞는 인성과 소통 인재 양성
인력양성유형
공유오피스매니저 및 마케팅 사무직 전반에 관한 지식 기술 및 서비스마인드를 갖춘 인재 양성
직무
직무역량
하위역량
마
케
팅
사
무
마케팅시장 환경분석
환경분석
(시장 및 자사분석)
전략과제 설정
실행계획수립
고객관리
계획수립
고객관리 전략목표 도출
고객관리 실행방안 도출
고객관리 예산편성
고객 필요정보
제공
필요정보 산출
경로별 정보 제공
정보관리
성과평가
성과평가 계획수립
성과평가 결과분석
성과평가 보고
비정형 데이터
관리
비정형 데이터 파악
비정형 데이터 수집
고객관리·마케팅에 활용
고객분석과
데이터관리
대상고객 선정
고객정보 분석
고객유형 결정
고객데이터 수집
고객데이터 정제
고객데이터 유지
고객지원과
고객관리 실행
고객요구사항 파악
고객요구사항 대응
고객요구사항 이력관리
고객응대
고객관계 유지
고객관계 강화
직무
직무역량
하위역량
오
피
스
매
니
저
사무행정 업무관리
업무 접수하기
업무 지원하기
부서 일정 관리하기
경비처리하기
사무환경관리
사무기기 운용하기
사무물품 관리하기
사무환경 관리하기
네트워크 관리 지원하기
행사지원관리
행사계획수립
행사운영
행사 사후관리
부동산관리
취득자산관리
임차관리
부동산 처분
2022학년도 오피스매니저과 교육과정편람
직무별 교육과정 로드맵
직무
직무역량
하위역량
마
케
팅
사
무
/
오
피
스
매
니
저
문서작성
문서작성
계획하기
문서작성 자료
조사하기
문서작성 자료
정리하기
문서 완성하기
문서관리
문서 수·발신하기
문서 정리하기
문서 보관·보존하기
자료 관리
자료 수집하기
자료 분석·가공하기
자료 활용하기
사무자동화
프로그램 활용
워드프로세서 프로그램
활용하기
스프레드시트 프로그램
활용하기
프레젠테이션 프로그램
활용하기
그룹웨어 활용
전자결재 활용하기
협업기능 활용하기
부가기능 활용하기
업무지원
인장 관리 하기
출장 관리하기
제 증명 관리하기
사무 공간 배치하기
영어회화 업무
영어 전화응대
영어 고객응대
예약업무
영어문서 지원
수신 영문서
내용 파악
영문서 작성
영문 이메일
작성
비품관리
비품 구매
비품 유지
비품 처분
학년
학기
핵심역량
직무역량
교과명
창의
인문
리더
윤리
소통
글로벌
전문
사무
자동
화
프로
그램
활용
그룹
웨어
활용
사무
환경
관리
자료
관리
행사
지원
관리
사무
행정
업무
관리
자
료
관
리
고객
지원
과
고객
관리
실행
사무
행정
업무
관리
영어
회화
업무
영어
문서
지원
마케
팅시
장
환경
분석
고객
관리
계획
수립
고객
분석
과
데이
터관
리
고객
필요
정보
제공
사무
행정
업무
관리
부동
산관
리
업무
지원
문서
작성
업무
지원
1-1
공유경제와기업의이해
O
공유서비스마케팅
O
고객지원관리
O
오피스문서작성
O
오피스영어기초
O
1-2
공유비즈니스이슈이해
O
소비자트렌드분석
O
비용관리회계실습
O
오피스프레젠테이션
O
오피스영어실무
O
2-1
공유공간과작업환경
O
구독경제와서비스활용
O
공유서비스품질관리
O
마케팅이벤트기획
O
오피스스프레드시트
O
마케팅영어
O
오피스매니저현장실습
O
2-2
공유경제플랫폼사례연구
O
총무자산계약관리
O
캡스톤디자인
O
구글오피스활용
O
토익오픽영어
O
오피스취창업전략
O
2022학년도 오피스매니저과 교육과정편람
교과목 개요
공유공간과작업환경
공유 오피스 환경 구축을 위한 공간디자인의 기본을 이해하고, 고객의 니즈와 동선을 고려하여 필요한 각종 자산 및
물품을 구매, 배치 및 유지관리하여 고객의 사무공간 및 작업환경에 대한 전반적인 만족도를 향상시키는 교과목이다.
공유경제와기업의이해
공유경제에 대한 개념을 이해하고 공유경제의 역할과 미치는 영향에 대하여 학습한다, 또한 공유 기업의 경영환경과 조직구
조 및 기업윤리 등을 학습함으로서 기업의 경영활동 및 직무요소를 파악할 수 있다
마케팅이벤트기획
공유 오피스 매니저의 주요 직무인 이벤트의 대규모화에 따른 기획 운영 실무를 학습하는 교과목으로 입주 기업과의
원활한 의사소통과 고객만족의 효율화를 위하여 축하 파티, 기념일행사, 협찬행사 등의 이벤트의 기획 단계와 마케팅전략
등 이벤트 기획에 필요한 전박적인 업무를 학습 한다
공유비즈니스이슈이해
공유 비즈니스이슈 및 정보를 수집하고 스크랩 및 가공하여 활용할 수 있다.
캡스톤디자인
문제해결능력 바탕으로 프로젝트식 수업을 통해 결과물을산출하는 통합 교과목으로서 매뉴얼 및 책자출간, 프로그램개발,
동영상촬영편집, 과제물 발표 및 전시를 통해 업무를 기획하고 할당하여 완성한다, 졸업전 프로젝트 단위의 직무를
실습하고 평가하여 실무능력을 향상하고자 한다.
공유서비스마케팅
공유경제 시대에서 서비스의 변화된 특성과 마케팅 환경을 이해하고 고객관리에 대해 학습한다, 또한 정보를 수집하는 방법
과 비정형 데이터를 분석하는 역량을 갖춘다.
고객지원관리
오피스 매니저가 마주하는 고객응대 접점의 순간을 이해하고 고객의 요구를 파악, 대응하고 적절한 서비스를 구사할 수 있
는 이론적 배경과 행동방식을 학습한다.
오피스문서작성
조직에 필요에 따라 사용 목적에 적절한 형식과 내용을 갖춘 문서를 신속하고 정확하게 작성할 수 있도록 워드프로세서 프
로그램(한글/워드)의 기능을 숙지한다. 문서의 사용 목적 및 사용자를 고려하여 가독성이 뛰어난 디자인과 레이아웃으로 문
서를 편집완성하여 일반 비즈니스 환경에서 요구되는 종합적인 자료 처리 능력을 함양할 수 있도록 한다.
오피스영어기초
실제 사무환경에서 쓰이는 실용적인 영어표현의 기본을 학습하여 국제전화를 응대하고, 외국어로 내방객을 안내하며, 예약
및 업무보고를 영어로 지원한다.
소비자트렌드분석
변화하는 경영환경과 그에 따른 소비자의 개념 및 특성을 학습한다, 또한 현대 사회에 적합한 경영방식과 효과적인 고객관
리 업무 수행을 위한 기본 능력을 익힌다.
구독경제와서비스활용
구독경제서비스에 대한 기본이론 정립과 개념을 이해한다
공유경제와 구독경제의 차이점과 미래 방향 및 전략에 대해 학습 한다
구독 서비스에 대한 구매활용을 직접 실습해서 소비자행동에 대한 지식 및 기술을 습득 한다
오피스프리젠테이션
수집된 자료를 파워포인트 프로그램을 이용하여 자신이 전달하고자 하는 내용 또는 발표 주제에 맞춰 텍스트와 이미지를
배치•가공하여 제한된 시간에 청중 앞에서 효과적으로 발표할 수 있다.
2022학년도 오피스매니저과 교육과정편람
오피스영어실무
실제 사무환경에서 쓰이는 영어 표현을 바탕으로 영문서 작성 등의 영문서 지원업무를 수행할 수 있다.
비용관리회계실습
오피스매니저로서 갗추어야하는 비용 및 경비처리에 관한 회계지식 및 기술을 습득 한다
회계활동인 거래의인식,전표처리,시산표작성,결산분개,재무제표 작성 등을 학습 한다
공유플랫폼사례연구
공유경제와 플랫폼에 대한 기본적인 환경을 이해하고 공유기업과 비즈니스 모델 사례를 학습한다, 또한 공유 기업의 경영환
경과 사업목표, 전략 등을 학습함으로서 기업의 경영활동 및 필요 직무요소를 파악한다.
오피스스프레드시트
스프레드시트 프로그램을 활용하여 부서의 요청사항에 따라 데이터 계산식 및 데이터 분석 도구를 사용하여 문서를 작성하
고 활용한다.
마케팅영어
선수과목에서 학습한 마케팅에 대한 이해를 바탕으로 영어 마케팅 용어 및 필수적인 비즈니스영어 표현을 학습하고 이를
활용하여 비즈니스 영문서를 작성하고 관리한다.
오피스매니저현장실습
오피스 매니저의 기본과목에 대한 이해를 바탕으로 공유기업에서 실제 현장실습업무를 수행 한다. 커뮤니티 매니저의 프로
세스를 익힘으로서 실무 능력을 배양 할 수 있다
고객경험관리
공유서비스에 대한 기본적인 이해를 바탕으로 고객경험관리를 위한 사고 능력을 육성한다, 또한 양질의 서비스를 유
지하며 고객만족도를 높이고 고객과의 관계를 유지할 수 있는 다양한 기업 전략을 학습한다.
총무자산계약관리
오피스 환경에서 사무기기를 운용하고, 취득자산 및 임차관리 등 부동산을 관리하며, , 인장·출장·제증명관리 등 부서
업무를 지원한다.
구글오피스활용
구글앱스 프로그램을 활용하여 지난 3학기 동안 배운 오피스프로그램을 구글버전으로 종합하여 학습하고, 구글캘린더 등의
부가 서비스를 활용하여 실질적인 사무 작업을 할 수 있도록 한다.
토익오픽영어
일상생활과 비즈니스 현장에서 필요한 영어능력을 측정하는 실용영어 평가 시험인 TOEIC과 영어스피킹능력을 평가하는 오
픽에 대비하여 토익의 듣기영역과 어휘, 문법, 독해영역을 위주로 실전문제풀이를 통해 토익점수를 향상시키고 비즈니스 영
어회화 능력을 키운다.
오피스취창업전략
기업환경과 채용시장의 흐름을 파악하며 예비사회인으로서 자신의 역량과 가치를 파악한다. 자신에게 맞는 업종과 직업을
탐색하고 차별화될 수 있는 이력서와 자기소개서를 작성한다. 모의 인터뷰를 통해 면접과정을 이해한다.
2022학년도 오피스매니저과 교육과정편람
교육과정표
2022학년도 오피스매니저과 교육과정편람
※ 대학교양 별도. 다만, 대학교양 운영계획에 따라 개설과목이 일부 변경될 수 있음.
학년·학기
구분
과목코드
교과목명
학점
이론
실습
역량
1학년 1학기
교공
S003995
인제인성교육
2
2
0
Y
교공
S004360
직업기초능력
2
2
0
Y
1학년 2학기
(택 2)
교선
S004035
인간사고의이해
2
2
0
Y
교선
S004397
코딩과컴퓨터활용
2
1
1
Y
교선
S004488
여행영어
2
2
0
Y
교선
S004489
서바이벌중국어
2
2
0
Y
교선
S004490
기초인문학
2
2
0
Y
교선
S004491
예술의세계
2
2
0
Y
교선
S001888
건강과스포츠
2
1
1
Y
교선
S004492
창업길라잡이
2
2
0
Y
희망자 자율선택
교선
S003520
사회봉사
2
2H
36H
Y
