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1.객실업무서비스론
객실업무에 대한 전반적인 지식과 실습을 통하여 서비스 마인드를 함양할 수 있다.
2.서비스이미지메이킹
서비스 마인드 교육을 위해 상황별 고객응대를 위한 역할 연기(ROLE PLAY)등을 활용할 수 있다.
3.항공업무개론
항공운송의 개념과 특성을 이해하고 항공운송업의 발달과정과 현황을 파악한다.
4.항공서비스면접실무
항공사에서 요구하는 서비스 인재상을 파악하고 항공서비스 상황별 기본 매너를 습득한다.
5.기내방송력과발표력
승무원 업무에 필요한 한국어, 영어 방송을 올바른 호흡, 발성, 자세, 표정으로 정확하게 실시할 수 있다.
객실 업무 절차에 따라 필요한 방송을 정확한 정보에 의해 실시할 수 있다.
6.비행안전실무
객실승무원의 주 업무인 안전업무와 서비스업무 중 안전업무에 관련한 지식을 습득, 실제 비행근무 시 적절히 활용토록 하고 주 근무공간인 항공기에 관련한 내용을 숙지한다.
7.항공지상직실무
항공운송서비스 특성을 파악하고 항공사 수익관리 구조를 이해하여 업무에 필요한 기초지식을 습득한다.
항공운임 기반지식을 이해하고 항공운임의 종류를 이해한다.
항공여객수하물 처리업무를 이해한다.
8.토익스피킹 기초
일상생활 또는 업무상 필요한 대화(지시를 하거나 받거나, 정보나 설명 주고 받기, 구매, 인사, 소개 등)를 적절하게 필요한 말을 선택하여 사용할 수 있다.
9.토익스피킹 심화
일상생활 또는 업무상 필요한 대화(지시를 하거나 받거나, 정보나 설명 주고 받기, 구매, 인사, 소개 등)를 적절하게 필요한 말을 선택하여 사용할 수 있다.
10.항공인터뷰영어기초
항공사에서 요구하는 인재상에 따라 상황별 기본 영어 면접 기술을 습득한다.
항공사 영어 면접을 위하여 간단한 문장에서 문장성분을 확장시키며 복잡한 문장까지 표현 가능하도록 인터뷰 요령에 맞는 영어 문장 체계를 익힐 수 있다.
11.항공인터뷰영어심화
항공사에서 요구하는 인재상에 따라 상황별 영어 면접 기술을 습득한다.
항공사 영어 면접을 위하여 간단한 문장에서 문장성분을 확장시키며 복잡한 문장까지 표현 가능하도록 인터뷰 요령에 맞는 영어 문장 체계를 익힐 수 있다.
12.토익 기초
항공사에서 요구하는 인재상에 따라 토익 문제 풀이 기술을 습득한다.
영어 의사소통 능력의 향상을 위해 청해(Listening Comprehension)와 독해(Reading Comprehension)를 연습한다.
13.토익 초급
항공사에서 요구하는 인재상에 따라 토익 문제 풀이 기술을 습득한다.
영어 의사소통 능력의 향상을 위해 청해(Listening Comprehension)와 독해(Reading Comprehension)를 연습한다.
14.토익 중급
항공사에서 요구하는 인재상에 따라 토익 문제 풀이 기술을 습득한다.
영어 의사소통 능력의 향상을 위해 청해(Listening Comprehension)와 독해(Reading Comprehension)를 연습한다.
15.토익 심화
항공사에서 요구하는 인재상에 따라 토익 문제 풀이 기술을 습득한다.
영어 의사소통 능력의 향상을 위해 청해(Listening Comprehension)와 독해(Reading Comprehension)를 연습한다.
16.항공기초중국어회화
다양한 생활에서 발생하는 기초회화 내용을 묻고 대답할 수 있는 능력을 갖추도록 한다.
항공 및 서비스업에서 요구되는 예절관련 중국어 기초를 학습한다.
17.항공초급중국어회화
기초 중국어 다음 단계 회화로 일상생활에서 접할 수 있는 보다 다양한 상황에서 중국어로 듣고 대답할 수 있는 능력을 갖추도록 한다.
항공 및 서비스업에서 요구되는 예절관련 중국어 초급을 학습한다.
18.항공중급중국어회화
중급 수준의 회화를 정확한 문법을 갖춰 자연스럽게 구사할 수 있다.
중급 수준의 회화와 더불어 중국문화에 대한 이해 수준을 증대한다.
19.중국어청취기초
중국어 청취 기초는 기초 학습자 수준에 맞춰 한어병음 듣기 연습부터 시작하여 600여 개의 단어를 정확히 듣고 쓸 수 있는 훈련을 실시한다.
20.중국어청취심화
중국어 청취 심화는 HSK 4급 학습자 수준에 맞춰 3급 듣기 연습부터 시작하여 1,200여 개의 단어를 정확히 듣고 쓸 수 있는 훈련을 실시한다.
21.항공면접중국어(캡스톤디자인)
항공사에서 요구하는 인재상에 따라 상황별 중국어 면접 기술을 습득한다.
22.면세점중국어
면세점 취업 후 직접 활용이 가능하도록 다양한 상황과 브랜드 별 용어 및 관련 서비스 용어 등을 익힌다.
23.호텔중국어
중국 관광객에게 호텔에서 제공되는 서비스를 중국어로 설명하기 위해 예약부터 체크아웃까지 호텔에서 이루어지는 각종 서비스 용어와 회화표현을 중국어로 학습한다.
24.여행중국어
한·중 관광 산업에 발전에 따라 해마다 중국 관광객의 수가 증가하고 있다. 이에 중국과 여행업 대한 이해를 갖춘 중국어 실무자가 요구된다.
본 수업은 원활한 의사소통과 서비스 제공을 위해 여행상품 소개하기, 상품 설명하기, 상담하기, 계약체결하기 등 여행업무 과정에서 일어날 수 있는 상황을 설명하고 동시에 각 상황에 필요한 전문용어와 회화 내용을 학습한다.
25.HSK연습기초
HSK 3급을 획득하기 위해 독해, 쓰기 파트를 나누어 각각의 영역에서 필요한 어휘, 관용표현, 어법기초, 독해 기술 등을 학습한다.
26.HSK연습심화
HSK 4급을 획득하기 위해 독해, 쓰기 파트를 나누어 각각의 영역에서 필요한 어휘, 관용표현, 어법기초, 독해 기술 등을 학습한다.
27.항공과경제
국내외 경기, 물가, 금리, 환율 고용지표를 언론매체 및 미디어를 이용하여 개략적으로 해석하는 법을 학습한다.
28.항공서비스경영론
서비스업 경영의 이해를 돕기 위해 경영학 기초 이론과 발전과정 기초 학습한다.
29.항공회계
기업 및 비영리기업 등 조직에서의 회계상 거래의 인식과 측정, 거래의 8요소에 의한 거래 형태별 전표작성, 증빙서류 관리 및 보존 방법 등에 대한 교육내용으로 구성한다.
30.현장실습
실습학기제를 이용하여 방학기간(하계, 동계)에 기업현장에서 4주간 실습
31.관광서비스 중국어
방문 고객 맞이하기, 고객 응대하기 등 각종 서비스 용어와 회화표현을 중국어로 학습한다.
32.상황별응급처치
응급환자 발생 상황 파악·보고하기, 응급환자 초기 대응하기, 응급환자 후속 관리하기 등 학습한다.

담당부서 :: 항공서비스과
담당자 :: 김서현
연락처 :: 031-290-8271

최종수정일 :: 2022-03-28 17:35