2021학년도 비즈니스과 중국항공비즈니스전공 교육과정편람
교육목표 및 인재양성유형
직무모형
미 션
능숙한 중국어 구사능력으로 우선 채용의 경쟁력을 갖춘 글로벌 항공관광서비스 여성 인재 양성
비 전
중국 전문 항공객실승무원 및 항공호텔여행면세의 서비스 인재 양성
교 육 목 표
∙ 자유로운 외국어 구사능력을 갖춘 항공관광서비스 전문가 양성
∙ 올바른 인성과 서비스마인드를 갖춘 항공객실승무원 양성
∙ 창의와 조화의 활동능력을 갖춘 인재 양성
∙ 실무능력을 갖춘 중국항공비즈니스 전문가 양성
인력양성유형
∙ 항공객실승무원
∙ 관광사무원(항공사 지상직, 호텔리어, 여행 사무직,면세점 판매직)
영업사무 직무모형
능력단위
능력단위요소
기내 안전관리
승객탑승 전 안전보안 점검하기
항공기 이․ 착륙전 안전․ 보안 관리하기
항공기 이․ 착륙전 안전․ 보안 관리하기
착륙 후 안전․ 보안 점검․ 관리
비상사태 발생 시 대응하기
상황별 안전안내 방송하기
승객탑승 전 준비
기내서비스용품 점검하기
서비스설비 및 기물점검하기
특별서비스 요청사항 점검하기
승객탑승 및
이륙 전 서비스
탑승위치 대기하기
탑승권 재확인하기
좌석안내하기
수하물정리 지원하기
특수고객지원하기
탑승환영안내 방송하기
비행 중 서비스
기내음료 제공하기
기내식 제공하기
기내오락물 제공하기
면세품 판매하기
객실 상태 점검하기
착륙 전 서비스
입국서류 배포 및 작성 지원하기
기내용품 회수하기
기내서비스용품 및 면세품재고확인하기
목적지도착 안내방송하기
착륙 후 서비스
도착안내 방송하기
승객하기 지원하기
특수고객 지원하기
승객하기 후 관리
유실물 점검하기
잔류승객 점검하기
기내설비 점검하기
기내용품 인수인계하기
응급환자대처
응급환자발생상황 파악 보고하기
응급환자 초기 대응하기
응급환자 후속 관리하기
환자 대처 상황 기록하기
객실승무관리
객실승무원별 근무배정하기
운항 객실 간 정보공유하기
불만승객대처하기
출도착서류 작성 관리하기
객실서비스 관리하기
기내음료 서비스
기내음료 파악하기
기내음료 제공하기
항공서비스 업무 기본
항공서비스 관련 서류 확인하기
항공여객정보 확인하기
항공기내방송 업무
항공기내 방송 준비하기
정상적 상황 방송하기
비정상 상황 방송하기
비상 상황 방송하기
고객만족 서비스
서비스마인드 함양하기
이미지메이킹하기
불만고객 대처하기
항공서비스 매너
기본 매너 갖추기
항공서비스 매너 관리하기
항공영어업무
항공서비스 영어스피킹하기
항공서비스 영어리스닝하기
2021학년도 비즈니스과 중국항공비즈니스전공 교육과정편람
직무별 교육과정 로드맵
영업사무 직무모형
능력단위
능력단위요소
※자체개발역량
항공서비스 영어리딩하기
항공서비스 면접실무영어하기
항공중국어업무
※자체개발역량
항공서비스중국어 말하기
항공서비스중국어 청취하기
항공서비스중국어 강독하기
항공서비스면접실무 중국어하기
관광사무 직무구조
능력단위
능력단위요소
항공여객서비스 개요분석
※자체개발역량
항공운송서비스 특성 파악하기
항공여객 수입관리(RM) 개요 파악하기
출입국규정 안내하기
항공운임 기반지식 활용하기
여행서류 확인하기
수하물 처리하기
특수승객 지원하기
여행상품설명
※자체개발역량
전화응대하기
방문 응대하기
상품설명하기
상담하기
매장판매상담
※자체개발역량
방문고객맞이하기
고객니즈파악하기
상품설명하기
판매확정하기
호텔고객응대
※자체개발역량
예약 변경하기
고객응대하기
항공산업 경제분석
※자체개발역량
항공 거시경제 분석하기
항공서비스 경영기획
※자체개발역량
항공서비스 경영환경분석 및 목표수립하기
항공 전표관리
※자체개발역량
항공 회계상거래 인식하기
항공 전표작성하기
항공 증빙서류 관리하기
이수
구분
1-1
1-2
2-1
2-2
직무
연계
자격증
인력
양성유형
전공
토익기초
HSK연습기초
HSK연습심화
토익심화
공통
직무
新HSK
BCT토익
토익스피킹
CS강사자격
관광통역
안내사
항공
객실
승무원
관광
사무원
토익스피킹기초
중국어청취기초
중국어청취심화
항공인터뷰
영어심화
항공업무개론
토익초급
토익중급
항공서비스
면접실무
서비스이미지메이킹
토익스피킹심화
항공인터뷰영어기초
항공기초 중국어회화
항공초급중국어회화
항공중급중국어회화
항공면접중국어
(캡스톤디자인)
객실업무서비스론
비행안전실무
항공
객실
서비스
新HSK
토익
토익스피킹
CS강사자격
항공
객실
승무원
기내방송과 발표력
해외어학연수
항공서비스경영론
항공과경제
항공지상직실무
면세점중국어
관광
사무
新HSK
토익
토익스피킹
관광통역
안내사
전산회계2급
항공
객실
승무원
관광
사무원
항공회계
호텔중국어
여행중국어
현장실습
2021학년도 비즈니스과 중국항공비즈니스전공 교육과정편람
교과목 개요
창업과 마케팅
정부에서는 경기활성화 및 일자리 창출을 위하여 법률제정 및 정부기관 등을 통해서 소상공인 창업지원정책을 펼치고 있으
며, 대학에서도 창업동아리활동 등을 지원하며 소자본창업을 활성화하기 위해 많은 노력을 기울이고 있다. 이러한 현실에서
많은 사람들이 성공의 꿈을 꾸면서 창업을 시작한다. 창업은 이제 선택이 아니라 필수가 되었다. 이에 대학에서 예비창업자
들이 창업에 대한 이해를 높여 창업에 성공할 수 있도록 하기 위한 교과목이다.
항공기초중국어회화
1. 다양한 생활에서 발생하는 기초회화 내용을 묻고 대답할 수 있는 능력을 갖추도록 한다.
2. 항공 및 서비스업에서 요구되는 예절관련 중국어 기초를 학습한다.
항공초급중국어회화
1. 기초 중국어 다음 단계 회화로 일상생활에서 접할 수 있는 보다 다양한 상황에서 중국어로 듣고 대답할 수 있는 능력을
갖추도록 한다.
2. 항공 및 서비스업에서 요구되는 예절관련 중국어 초급을 학습한다.
항공중급중국어회화
1. 중급 수준의 회화를 정확한 문법을 갖춰 자연스럽게 구사할 수 있다.
2. 중급 수준에 해당하는 기본 회화를 충실히 익혀 고급회화로 나아가는 기반을 다질 수 있다.
3. 중급 수준의 회화와 더불어 중국문화에 대한 이해 수준을 증대한다.
4. 항공 및 서비스업에서 요구되는 예절관련 중국어 중급을 학습한다.
서비스이미지메이킹
1. 객실 승무원으로서 서비스마인드, 이미지메이킹의 필요성을 이해한다.
2. 이미지메이킹은 용모복장 및 표정관리와 음성표현 그리고 기본매너를 적용한다.
3. 서비스 마인드 교육을 위해 상황별 고객응대를 위한 역할 연기(ROLE PLAY)등을 활용할 수 있다.
항공업무개론
1. 항공운송의 개념과 특성을 이해하고 항공운송업의 발달과정과 현황을 파악한다.
2. 항공운송산업의 업무(예약, 운송, 운항, 객실 등) Flow와 항공기, 공항시설에 대해 이해한다.
3. 출입국 규정에 따른 수하물 업무를 이해하고 업무내용을 습득한다.
4. 국가별 출입국 규정에 따른 업무처리 절차를 파악한다.
비행안전실무
1. 객실승무원의 주 업무인 안전업무와 서비스업무 중 안전업무에 관련한 지식을 습득, 실제 비행근무 시 적절히 활용토록
하고 주 근무공간인 항공기에 관련한 내용을 숙지한다.
2. 항공기의 역사, 개념, 비행원리 및 기본운동, 항공기의 기종별 개요(제원, 특징, DOOR작동법), 비상사태(객실감압, 기내
화재, 비상착륙 및 비상착수), 기내보안 및 항공응급처치 등과 관련하여 전반적인 항공기 구조 및 비행안전 지식을 습득한
다.
토익스피킹기초
1. 일상생활 또는 업무상 필요한 대화(지시를 하거나 받거나, 정보나 설명 주고 받기, 구매, 인사, 소개 등)를 적절하게 필
요한 말을 선택하여 사용할 수 있다.
2. 일반적인 업무 상황에 있어 계속적인 대화가 가능하다.
토익스피킹심화
1. 일상생활 또는 업무상 필요한 대화(지시를 하거나 받거나, 정보나 설명 주고 받기, 구매, 인사, 소개 등)를 적절하게 필
요한 말을 선택하여 사용할 수 있다.
2. 일반적인 업무 상황에 있어 계속적인 대화가 가능하다.
HSK연습기초
2021학년도 비즈니스과 중국항공비즈니스전공 교육과정편람
1. HSK 3급을 취득하기 위한 기초 과정으로 필수 어휘 600개를 학습한다.
2. HSK에서 실시되는 독해, 쓰기 영역의 기출 문제를 파악하여 HSK 3급을 대비한다.
HSK연습심화
1. HSK 4급을 취득하기 위한 기초 과정으로 필수 어휘 1,200개를 학습한다.
2. HSK에서 실시되는 독해, 쓰기 영역의 기출 문제를 파악하여 HSK 4급을 대비한다.
중국어청취기초
1. 중국어 청취 기초는 기초 학습자 수준에 맞춰 한어병음 듣기 연습부터 시작하여 600여 개의 단어를 정확히 듣고 쓸 수
있는 훈련을 실시한다.
2. 중국인들의 일상 대화를 정확히 듣고 이해할 수 있도록 한다.
3. 서비스업 관련 듣기 능력의 기초를 마련한다.
중국어청취심화
1. 중국어 청취 심화는 HSK 4급 학습자 수준에 맞춰 3급 듣기 연습부터 시작하여 1,200여 개의 단어를 정확히 듣고 쓸
수 있는 훈련을 실시한다.
2. 중국인들의 일상 대화를 정확히 듣고 이해할 수 있도록 한다.
3. 서비스업 관련 듣기 능력을 향상시킨다.
토익기초
1. 항공사에서 요구하는 인재상에 따라 토익 문제 풀이 기술을 습득한다.
2. 영어 의사소통 능력의 향상을 위해 청해(Listening Comprehension)와 독해(Reading Comprehension)를 연습한다.
토익초급
1. 항공사에서 요구하는 인재상에 따라 토익 문제 풀이 기술을 습득한다.
2. 영어 의사소통 능력의 향상을 위해 청해(Listening Comprehension)와 독해(Reading Comprehension)를 연습한다.
토익중급
1. 항공사에서 요구하는 인재상에 따라 토익 문제 풀이 기술을 습득한다.
2. 영어 의사소통 능력의 향상을 위해 청해(Listening Comprehension)와 독해(Reading Comprehension)를 연습한다.
토익심화
1. 항공사에서 요구하는 인재상에 따라 토익 문제 풀이 기술을 습득한다.
2. 영어 의사소통 능력의 향상을 위해 청해(Listening Comprehension)와 독해(Reading Comprehension)를 연습한다.
항공인터뷰영어기초
1. 항공사에서 요구하는 인재상에 따라 상황별 기본 영어 면접 기술을 습득한다.
2. 항공사 영어 면접을 위하여 간단한 문장에서 문장성분을 확장시키며 복잡한 문장까지 표현 가능하도록 인터뷰 요령에
맞는 영어 문장 체계를 익힐 수 있다.
항공인터뷰영어심화
1. 항공사에서 요구하는 인재상에 따라 상황별 영어 면접 기술을 습득한다.
2. 항공사 영어 면접을 위하여 간단한 문장에서 문장성분을 확장시키며 복잡한 문장까지 표현 가능하도록 인터뷰 요령에
맞는 영어 문장 체계를 익힐 수 있다.
항공서비스면접실무
1. 항공사에서 요구하는 서비스 인재상을 파악한다.
2. 항공서비스 규정에 따른 이미지메이킹(용모, 복장, 음성 등)에 대해 이해한다.
3. 항공서비스 상황별 기본 매너를 습득한다.
4. 항공서비스 면접 시 필요한 자기소개서 및 면접 스킬을 습득한다.
항공면접중국어(캡스톤디자인)
1. 항공사에서 요구하는 인재상에 따라 상황별 중국어 면접 기술을 습득한다.
2. 항공사 중국어 면접을 위하여 간단한 문장에서 문장성분을 확장시키며 복잡한 문장까지 표현 가능하도록 문장체계를 익
힐 수 있다.
2021학년도 비즈니스과 중국항공비즈니스전공 교육과정편람
3. 모둠별 활동으로 항공면접중국어 매뉴얼북을 제작할 수 있다.
객실업무서비스론
1. 객실업무에 대한 전반적인 지식과 실습을 통하여 서비스 마인드를 함양할 수 있다.
2. 전반적인 객실 업무를 학습함에 따라 승무원으로써 갖추어야 할 자질과 소양을 고취할 수 있다.
기내방송과발표력
1.승무원 업무에 필요한 한국어, 영어 방송을 올바른 호흡, 발성, 자세, 표정으로 정확하게 실시할 수 있다.
2.객실 업무 절차에 따라 필요한 방송을 정확한 정보에 의해 실시할 수 있다.
3.승무원이 갖추어야 할 기본적인 소양을 배양하기 위하여 시사상식, 문화, 예술 등에 관한 다양한 사회적 이슈에 대하여
발표할 수 있다.
항공지상직실무
1. 항공운송서비스 특성을 파악하고 항공사 수익관리 구조를 이해하여 업무에 필요한 기초지식을 습득한다.
2. 항공상식, 항공용어를 해석할 수 있다.
3. 항공운임 기반지식을 이해하고 항공운임의 종류를 이해한다.
4. 항공여객수하물 처리업무를 이해한다.
5. 특수승객 및 FLIGHT * PAX IRR 핸들링 업무에 대한 기초지식을 습득한다.
면세점중국어
한국을 찾는 중국관광객의 증가로 면세산업분야에서의 중국어 활용능력자의 채용 규모가 확대되고 있는 상황에서 시대적
조류에 부응해 실무 인재 양성을 위한 현장 밀착형 교육과정을 통한 면세점 전문 인력 양성을 목표로 한다.
호텔중국어
1. 호텔에서 근무하기 위해 호텔 서비스에 대한 기본 업무과정을 숙지한다.
2. 중국 관광객을 대상으로 원활한 의사소통과 서비스를 제공할 수 있는 능력을 갖추도록 한다.
여행중국어
1. 여행관련 산업에 종사하기 위해 갖추어야 할 여행관련 용어와 회화 내용을 학습한다. 2. 중국어 학습을 통해 여행업 실
무에 있어 원활한 의사소통이 가능한 능력을 갖출 수 있다.
항공회계
회계상 거래를 인식하고 측정할 수 있으며, 거래의 8요소에 의하여 거래형태별로 전표를 작성할 수 있으며, 증빙서류를 관
리할 수 있다.
항공서비스경영론
1. 경영활동의 수행과정인 경영관리 과정으로 서비스업의 계획, 조직, 지휘, 통제와 경영의 주요 기능인 생산관리, 마케팅,
재무/회계, 인사/조직 등을 이해할 수 있다.
2. 사례분석과 실무 학습을 통해 실제 경영실무에 적용할 수 있는 능력을 향상한다.
항공과경제
1. 경기, 물가, 환율, 금리, 고용지표 등 지표와 정책 등을 분석한다.
2. 원자재 시장과 부동산 시장의 상황을 종합적으로 파악할 수 있다.
3. 미래 경제 환경을 예측할 수 있는 능력을 배양한다.
어학연수
1. 학교에서 학습한 중국어를 바탕으로 중국 해외연수를 통하여 중국어 능력을 종합적으로 향상할 수 있다.
2. 중국에 대한 이해도를 높여 전공능력을 갖추도록 한다.
3. 중국 항공업계와 관련된 취업에 대한 정보를 취득할 수 있다.
현장실습
1. 학교에서 학습한 이론을 실무에 적용시킬 수 있다.
2. 직장인으로서 갖추어야할 기본적인 자세를 갖출 수 있다.
3. 전공과 관련된 취업에 대한 정보를 취득할 수 있다.
2021학년도 비즈니스과 중국항공비즈니스전공 교육과정편람
교육과정표
2021학년도 비즈니스과 중국항공비즈니스전공 교육과정편람
※ 대학 공통교양 별도
